Política de Privacidad

Última actualización: 27 de diciembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
• Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
• Empresa (denominada "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Osa Wild, Puntarenas, Puerto Jiménez, 100 m al oeste del Supermercado BM.
• Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web, entre sus muchos usos.
• País se refiere a: Costa Rica
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta digital.
• Datos personales es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Servicio se refiere al Sitio web.
• Proveedor de servicios se refiere a cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas de terceros o personas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
• Datos de uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
• Sitio web se refiere a Osa Wild, accesible desde osawild.travel
• Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recopilación y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados
Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad
• Datos de uso

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio. Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accede al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede a él a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar determinada información. Las tecnologías de seguimiento que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

• Cookies o cookies de navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se instala en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para rechazar las cookies, nuestro Servicio podrá utilizarlas.
• Balizas web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados clear gifs, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado dichas páginas o abierto un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web.

Utilizamos cookies de sesión y persistentes para los fines que se indican a continuación:

• Cookies necesarias / esenciales (Tipo: cookies de sesión). Administradas por: Nosotros. Finalidad: estas cookies son esenciales para prestarle los servicios disponibles a través del sitio web y permitirle utilizar algunas de sus funciones.
• Política de cookies / Aceptación de cookies (Tipo: Cookies persistentes). Administradas por: Nosotros. Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
• Cookies de funcionalidad (Tipo: Cookies persistentes). Administradas por: Nosotros. Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que usted realiza al utilizar el sitio web, como sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones al respecto, visite nuestra Política de cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de privacidad.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

• Google Analytics: Google Analytics es un servicio de analítica web ofrecido por Google que rastrea e informa sobre el tráfico del sitio web. Google utiliza los datos recopilados para rastrear y supervisar el uso de nuestro Servicio. Estos datos se comparten con otros servicios de Google. Google puede utilizar los datos recopilados para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Puede optar por no permitir que su actividad en el Servicio esté disponible para Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. El complemento impide que el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js y dc.js) comparta información con Google Analytics sobre la actividad de las visitas. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Privacidad y condiciones de Google: https://policies.google.com/privacy

Marketing por correo electrónico

Podemos utilizar sus Datos personales para ponernos en contacto con usted con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros.

• Zoho Campaigns: Utilizamos Zoho Campaigns para gestionar y enviarle nuestros correos electrónicos. Zoho Campaigns es un servicio de marketing por correo electrónico proporcionado por Zoho Corporation. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Zoho, visite su Política de privacidad: https://www.zoho.com/privacy.html

Remarketing conductual

Osa Wild utiliza servicios de remarketing para anunciarse en sitios web de terceros después de que usted haya visitado nuestro Servicio. Nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies para informar, optimizar y publicar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro Servicio.

• Google Ads (AdWords): El servicio de remarketing de Google Ads es proporcionado por Google Inc. Puede inhabilitar Google Analytics para la publicidad de display y personalizar los anuncios de la Red de Display de Google visitando la página de Configuración de anuncios de Google: http://www.google.com/settings/ads Google también recomienda instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics - https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - para su navegador web.

Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En ese caso, utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, procesadores de pago).

No almacenaremos ni recopilaremos los datos de su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago externos, cuyo uso de su información personal se rige por su propia Política de Privacidad. Estos procesadores de pago cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI.

Los procesadores de pago con los que trabajamos son:

• PayPal: Su Política de Privacidad puede consultarse en https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
• BAC Credomatic: Sus términos de Política de Privacidad y Seguridad pueden consultarse en https://www.baccredomatic.com/es-cr/legales/politicas-de-privacidad-y-seguridad

Datos de uso y protección contra spam (Google reCAPTCHA)

Utilizamos "Google reCAPTCHA" (en adelante, "reCAPTCHA") en nuestro sitio web. Este servicio es proporcionado por Google Inc. Utilizamos reCAPTCHA para verificar si los datos introducidos en nuestro sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) han sido introducidos por un humano o por un programa automatizado. Los análisis de reCAPTCHA se realizan completamente en segundo plano. El procesamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo de proteger nuestro sitio contra el rastreo automatizado abusivo y el spam. Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la Política de Privacidad de Google, visite: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

Uso de sus Datos Personales

La Empresa puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio.
• Para gestionar su cuenta.
• Para la ejecución de un contrato.
• Para contactarle.
• Para ofrecerle noticias, ofertas especiales e información general.
• Para gestionar sus solicitudes.
• Para transferencias comerciales u otros fines, como el análisis de datos.

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios, para transferencias comerciales, con afiliados, con socios comerciales y con otros usuarios (en áreas públicas).

Retención y transferencia de sus datos personales

La empresa conservará sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Su información, incluidos los datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Su consentimiento a esta Política de Privacidad representa su aceptación de dicha transferencia.

Eliminación de sus datos personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legítima para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

• Transacciones comerciales: Si la empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos.
• Cumplimiento de la ley: En determinadas circunstancias, es posible que la empresa deba revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

Seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años ("Menores").

No recopilamos deliberadamente información de identificación personal directamente de menores de 13 años. Sin embargo, en lo que respecta a las reservas de tours y paquetes de viaje, podemos recopilar datos personales sobre menores (como su nombre completo y número de pasaporte) únicamente cuando sean proporcionados explícitamente por un padre, madre o tutor.

Exigimos que cualquier información relativa a un menor sea proporcionada exclusivamente por el titular de la patria potestad. Utilizamos esta información estrictamente para realizar reservas, obtener permisos de parques y gestionar las pólizas de seguro necesarias para los servicios solicitados.

Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de menores sin la verificación del consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores.

Política de RGPD (Usuarios del Espacio Económico Europeo)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), dispone de determinados derechos de protección de datos. Osa Wild se compromete a tomar las medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales.

Si desea saber qué datos personales conservamos sobre usted y si desea que los eliminemos de nuestros sistemas, póngase en contacto con nosotros.

En determinadas circunstancias, usted cuenta con los siguientes derechos de protección de datos:

• Derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a que se rectifique su información si esta es inexacta o incompleta.
• Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.
• Derecho de limitación. Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a obtener una copia de la información que tenemos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento. Asimismo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando Osa Wild se haya basado en dicho consentimiento para tratar su información personal.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales según el RGPD Podemos tratar datos personales bajo las siguientes condiciones:

• Consentimiento: Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Ejecución de un contrato: La facilitación de datos personales es necesaria para la ejecución de un contrato con usted o para cualquier obligación precontractual derivada del mismo.
• Obligaciones legales: El procesamiento de datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta la empresa.
• Intereses vitales: El procesamiento de datos personales es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física (por ejemplo, emergencias médicas durante un tour).

Derechos de privacidad en California (CCPA y CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos específicos con respecto a su información personal bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

1. Derecho a conocer y acceder Usted tiene derecho a solicitar que le divulguemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de sus datos personales durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable como consumidor, le revelaremos:
   
   1. Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.
   2. Las categorías de fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted.
   3. Nuestro propósito comercial o de negocios para recopilar o vender dicha información personal.
   4. Las categorías de terceros con quienes compartimos dicha información personal.
   5. Los datos específicos de información personal que recopilamos sobre usted.
2. Derecho de supresión Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que hayamos recopilado y conservado, sujeto a ciertas excepciones (por ejemplo, si necesitamos la información para completar una transacción o reserva de tour, detectar incidentes de seguridad o cumplir con una obligación legal).
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3. Derecho a optar por no participar en la "venta" Osa Wild no vende su información personal a terceros a cambio de una contraprestación económica. Sin embargo, según las definiciones de la CCPA, algunas transferencias de datos a cookies de terceros (como Google Ads) con fines publicitarios pueden considerarse una "venta" o "intercambio". Usted tiene derecho a optar por no participar en dicho intercambio.
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4. Ley "Shine the Light" La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios de nuestro Servicio que sean residentes de California solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, por favor contáctenos.

Política de "No realizar seguimiento" (CalOPPA)

Nuestro Servicio no responde a las señales de "No realizar seguimiento" (Do Not Track o "DNT"). Sin embargo, algunos sitios web de terceros pueden realizar un seguimiento de sus actividades de navegación. Si visita dichos sitios, puede configurar sus preferencias en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser rastreado. Puede activar o desactivar la opción DNT visitando la página de preferencias o configuración de su navegador web.

De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:

• Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma anónima.
• Una vez creada esta política de privacidad, añadiremos un enlace a ella en nuestra página de inicio o, como mínimo, en la primera página importante después de entrar en nuestro sitio web.
• El enlace a nuestra Política de privacidad incluye la palabra "Privacidad" y puede encontrarse fácilmente en la página especificada anteriormente.

Se le notificará cualquier cambio en la Política de privacidad:

• En nuestra página de Política de privacidad.

Puede cambiar su información personal:

• Enviándonos un correo electrónico.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: info@osawild.travel

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